结算管理常见问题

Q1:为什么有资金未结算?

A:需满足以下条件,商户的交易资金才会结算,暂不支持将自动结算修改成手动结算。

1)商户号需完成签约入驻(【商户平台->【账户中心】->【支付申请】查看是否完成验证和签约);

2)达到结算周期后商户的交易资金才会自动结算。(查看方法:进入【商户平台->【账户中心】->【商户信息】->【结算信息】,可以查看结算周期)

3)开通了手续费账户,且账户余额需大于100,且足够扣除订单结算手续费。

4)商户号存在违约情况,请在【账户中心】->【违约记录】核实。


Q2:结算是否会产生手续费,结算周期是多久?

A:结算按每笔订单金额收取对应的手续费,具体费率及周期根据您申请的经营类目/结算规则决定。(点击查看经营类目结算规则


Q3:结算款项到账时间是多久?

A:自动提现到商户的结算银行账户:自提现之日起3个工作日内留意;手动提现(仅新资金流商户支持):自提现次日起3个工作内留意到账,具体以银行到账时间为准。


Q4:退款时是否会将手续费退回?

A:退款不收取手续费,具体情况如下:

1)未结算资金退款,手续费是轧差计算,从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。

例如,未结算资金是100,申请退款金额是50,次日结算50元时,微信支付平台仅针对这50元的交易资金收取手续费。

2)可用余额退款;新资金流商户已结算订单的退款,我司仅扣除商户应该承担的退款金额,前期已收取的手续费,按比例直接返给用户。

例如,原订单金额是100元,申请退款50元,商户费率为0.6%,微信支付平台从商户对应的可用余额、或基本户中扣除49.7元,加上微信返还0.3元手续费一起,直接退给用户50元。


Q5:结算支持的账户类型,支持的银行账号?

A:个体工商户可选择结算至法人账户或对公账户,其余主体类型仅支持结算到对公账户。为了不影响结算,建议使用正确长度的账号。(点击查看常用银行账号长度参考表


Q6:需要修改结算银行帐号信息怎么办?

A:修改方法如下:

1)银行开户名称不变只修改银行帐号,电脑端商户平台请点击这里;移动端请点击这里

2)若在工商局变更公司名称,可点击这里查看修改方法。


Q7:公司由于某种原因不经营想转让第三方公司,是否可以将结算信息变更为第三方公司结算银行帐号信息?

A:目前该情况暂不支持变更主体。

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