微信朋友圈管理常见问题

朋友圈是用户分享和关注朋友们生活点滴的空间,并不是用户间进行网络营销活动的平台。 为了更好的帮助你理解我们在打造绿色、健康的互联网生态环境上做出的努力,整理了以下常见问题:


一、哪种行为或内容不应在朋友圈出现?

我们鼓励用户自发地分享所见所闻,但反对利用朋友圈进行如下行为或传播如下内容:

1、诱导分享行为(符合以下任意一条即算违规)

a)  强制用户分享:分享后才能继续下一步操作。包括但不限于:分享后方可预定,分享后方可知道答案等;

b)  利诱用户分享:分享后对用户有奖励。包括但不限于:邀请好友拆礼盒,集赞,分享可增加一次抽奖机会

c)  胁迫、煽动用户分享:用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。包括但不限于 :“不转不是中国人”、“请好心人转发 一下”、“转发后一生平安” 、“转疯了”、“必转”等

d)  提示分享朋友圈:活动页面出现“分享朋友圈”等类似字样。

f)  诱导用户分享:场景包括但不限于用按钮、弹层、弹窗、文字来诱导用户分享,如下图:

          


2、强制、诱导用户关注公众号:包括但不限于关注后查看答案,关注后领红包,关注后方可参加活动。

3、网页游戏测试:包括但不限于比手速,心理测试,星座测试,好友问答。

4、谣言:如自来水有毒、香蕉致癌等。对企业或个人进行没有依据地的恶意攻击或者是严重侵权。

5、违反国家法律法规:如分裂国家、贩卖毒品枪支、涉黑涉暴、色情、非法博彩、诈骗及侵犯他人姓名/名称权、名誉/商誉权、肖像权、隐私权、知识产权等违反法律法规的内容不能分享。

6、其他干扰微信或朋友圈正常使用的行为:如过度营销行为等。


二、若出现上述行为或内容将受到怎样的处理?

1、对于以上行为或内容,一经发现或者被举报,相关消息将不能在朋友圈继续传播。

2、消息被拦截后,若被拦截的消息通过其他方式继续在朋友圈传播违规内容,将会受到封禁域名、IP地址,由公众帐号的施行或者发起传播的,相关公众帐号也将按照微信公众平台相关规则进行处理。

3、消息若被拦截,永久生效,除非按问题四的指引进行修改,并申请解封。

4、若违规情节特别严重,微信团队将会采取永久封禁域名、IP地址或者封停相关公众号等措施保障朋友圈的健康和安全。 


三、为什么相关消息没有违规, 也不能在朋友圈分享?

1、若此域名未在工信部ICP备案,分享频率会受到限制,请先完成备案。了解详情>

2、检查该页面所用域名、IP地址是否有其他违规内容。若存在,请按下面的流程,修改后申请解封。

3、如经检查,没有其他违规内容,可以通过电子邮件发送至腾讯指定邮箱:moment@tencent.com咨询。

邮件标题请采用如下格式:

【朋友圈拦截咨询】“申诉人或企业” + “页面主题”

正文请附上被拦截链接以及情况说明。


四、如果我的应用被禁止在朋友圈分享,如何才能解封?

1、请先对照上诉规范,将违规的规则、提示进行修改或删除,直至符合本解答相关规范为止。

2、修改后,可以通过电子邮件发送至腾讯指定邮箱:moment@tencent.com申请解封。

3、若公众帐号功能被封禁,请按公众平台的相应提示等待解封,目前此邮箱(moment@tencent.com)只接受朋友圈相关处罚的解封申请,不接受公众帐号解封申请。

邮件标题请采用如下格式:

【朋友圈解封申请】“申请人或企业” + “页面主题(如神经猫)”

正文请附上被拦截链接以及情况说明。

经审核被拦截内容修改后已符合本解答相关规范,方可解封。


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