温馨提示:满足被盗申诉条件的帐号,一年是只有一次机会。
【操作步骤】
【关注腾讯游戏安全中心微信公众号】-【绑定帐号】-【自助服务】-【被盗服务】
【操作流程】
1、微信扫一扫关注腾讯游戏安全中心微信公众号;
2、点击底部“绑定管理”绑定个人出现问题QQ帐号;
3、点击底部“自助服务”进入自助服务页面;
4、点击自助服务页面的“被盗服务”;
5、进入功能页面后点击查看账号是否满足申诉条件“不满足”条件会给予对应提示
注:帐号被盗情况检测可能存在24小时延迟,受到封号处罚后,立即进行被盗申诉,可能会提示不符合被盗模型,召唤师可等待24小时左右再次尝试申诉,若仍不满足,则表示确实不满足申诉条件;
若提示帐号近期存在租号/代练行为,则不满足申诉条件,无法使用被盗申诉功能;
6、满足要求用户,申请提交后按照对应提示,等待结果即可;
若帐号被盗申诉已进行至第四步,需要先点击页面按钮“前往修改密码”进行修改密码,修改密码后会收到提示“预计在72小时内解封”,此时召唤师等待72小时留意帐号登录情况即可,若超过72小时仍未解封,请联系客服咨询。
如果上述操作仍无法解决您的问题,请您扫描下方二维码提交反馈,客服人员会尽快核实答复到您。