点金计划常见问题

l  产品形态和产品效果相关

Q1:特约商户开通了点金计划后,支付后页面的展示形式?

A:开通点金计划之后,用户在支付完成页点击完成后,只会展示点金计划页面,不会再展示服务商的支付回调页。无须担心业务内容被阻断,可通过点金计划页面的“商家小票”功能嵌入商家的服务性内容(例如取餐码、停车剩余时长等)。

Q2:商家小票支持哪些能力?

A:为了满足商家在支付后场景更好地为用户提供服务的诉求,商家小票功能支持配置Iframe框架高度、允许用户点击外跳新页面。详见商家小票接入指引

Q3:哪里可以看到点金计划效果数据?

A:微信支付服务商平台—>服务商功能—>点金计划,可按天查询服务商维度和特约商户维度的广告曝光量、广告点击量、点击率、eCPM等数据。

Q4:为什么特约商户开通点金计划后,在支付后并没有出现点金计划官方页面?

A:①请确保支付类型为JSAPI支付(小程序场景除外);②请确保微信版本号iOS系统为7.0.7及以上,安卓系统为7.0.9及以上。

Q5:为什么特约商户的JSAPI支付笔数和曝光量数据之间会存在差距?

A:用户在点金计划页面快速离开或用户弱网的情况,会导致广告曝光漏斗。目前已将提升整体曝光率作为专项跟进。

 

l  服务商操作相关

Q1:为特约商户开通/关闭点金计划后,多久后会生效?

A:为特约商户开通后,5分钟内其支付回调页会替换为点金计划页面。

Q2:特约商户数量很多的情况下,有什么工具可批量开通?

A:服务商可通过API批量开通/关闭特约商户的“点金计划”和“商家小票”,更灵活、便捷地操作。详见:https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wxpay/pages/goldplan.shtml

Q3:官方页面的广告模块展示的内容,是否需要服务商操作?

A:官方的投放系统会根据广告素材的定向及用户画像,匹配最适合展示给当前用户的广告,无需服务商额外操作。

Q4:如何让特约商户支付后的点金计划页面不出现某些行业的广告?

A:在点金计划管理页面为特约商户配置同业过滤标签,即不会出现所选行业的广告。同业过滤标签最多可配置3个。

 

l  政策及收益相关

Q1:参与点金计划有什么要求? 
A
:微信支付境内普通服务商和渠道商都可参与点金计划。特约商户通过服务商模式下JSAPI接口产生的交易(小程序场景除外),且开通了点金计划的,支付后回调页面会直接展示为点金计划页面。

Q2:点金计划奖励政策和奖励结果可以在哪里查看?

A:奖励政策可在服务商功能-点金计划-更多支持-点金计划奖励政策模块查看;

奖励结果可在服务商功能-奖励结果查询-点金计划奖励查询模块查看 。

Q3:服务商返佣具体是怎么计算的呢?

A:返佣奖励(元)=eCPM(元)/1000 *支付后广告曝光量 。其中:1eCPM是广告每千次曝光的收益金额;2)用户支付后快速离开页面或弱网等情况会导致部分订单无法曝光广告。

Q4:开通点金计划时,接口人填写谁?

A:接口人信息主要作用是后续调研服务商使用情况、处罚反馈或其他可能的问题,建议填写运营和技术各一人。

Q5:什么情况下会受到处罚? 

A:包括但不限于刷单、套现、利用存量交易骗取奖励,将涉政、黄、赌、毒、广告等内容嵌入点金计划官方页面,模拟用户点击、自动触发跳转等行为,具体请参考《参与点金计划承诺函》及点金计划政策文档。

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