点金计划常见问题

1,产品形态和产品效果相关

Q1:特约商户开通了点金计划后,支付后页面的展示形式?
A:开通点金计划之后,用户在支付完成页点击“完成”后,只会展示点金计划页面,不会再展示服务商的支付回调页。无须担心业务内容被阻断,可通过点金计划页面的“商家小票”功能嵌入商家的服务性内容(例如取餐码、停车剩余时长等)。

Q2:商家小票支持哪些能力?
A:为了满足商家在支付后场景更好地为用户提供服务的诉求,商家小票功能支持配置Iframe框架高度(配置后商家小票会默认展开)、允许用户点击外跳新页面。详见 商家小票接入指引

Q3:哪里可以看到点金计划效果数据?
A:微信支付服务商平台->服务商功能->点金计划,可按天查询服务商维度和特约商户维度的广告曝光量、广告点击量、点击率、eCPM等数据。

Q4:为什么特约商户开通点金计划后,在支付后并没有出现点金计划官方页面?
A:①请确保支付类型为JSAPI支付(小程序场景除外);②请确保微信版本号iOS系统为7.0.7及以上,安卓系统为7.0.9及以上。

Q5:为什么特约商户的JSAPI支付笔数和曝光量数据之间会存在差距?
A:用户在点金计划页面快速离开或用户弱网的情况,会导致广告曝光漏斗。

Q6:如果有特约商户不希望在点金页面出现任何广告内容,如何处理?
A:开通点金计划后,可在特约商户管理模块,将有如上需求特约商户的“广告展示”关闭,则该特约商户的支付完成后跳转页面,只会展示“官方小票”或“商家小票”,不再出现广告。

2, 服务商操作相关

Q1:为特约商户开通/关闭点金计划后,多久后会生效?
A:为特约商户开通后,5分钟内其支付回调页会替换为点金计划页面。

Q2:特约商户数量很多的情况下,有什么工具可批量开通?
A:服务商可通过API批量开通/关闭特约商户的“点金计划”和“商家小票”,更灵活、便捷地操作。详见:https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wxpay/pages/goldplan.shtml还可通过特约商户管理模块的“默认开通点金计划”功能,一键为存量及新增商户默认打开点金计划,但不支持单个商户关闭(商家小票仍需通过api批量开通)

Q3:官方页面的广告模块展示的内容,是否需要服务商操作?
A:官方的投放系统会根据广告素材的定向及用户画像,匹配最适合展示给当前用户的广告,无需服务商额外操作。

Q4:如何让特约商户支付后的点金计划页面不出现某些行业的广告?
A:在点金计划管理页面为特约商户配置同业过滤标签,即不会出现所选行业的广告。同业过滤标签最多可配置3个。

Q5:调试商家小票时出现“无法获取订单信息”页面,是什么原因导致的?
A:调试时需确认以下事项:
1)已打开特约商户的商家小票及点金计划开关
2)商家小票页面需调用父页面“onIframeReady事件”的jsapi,具体请查看商家小票开发指引
3)从加载商家小票到调用JSAPI之间的用时不可超过3s
4)调试时,扫描二维码的微信号和支付该笔测试订单的微信号需为同一个
5)商家小票页面可正常访问
6)检查商家小票请求的Response Headers中X-Frame-Options是否允许payapp.weixin.qq.com访问

Q6:为什么“商家小票”灰置?
A:需要在商家小票链接配置模块,先添加商家小票链接,才可在特约商户管理模块操作“商家小票”开关

3,合作方案及收益相关

Q1:若728日完成B商户的安全验证,则7月技术服务费是否会包含B商户的支付后跳转页面的流量位推广收益?

A:会包含,只要在731日前完成的安全验证,均会纳入7月技术服务费费用。

 

Q2:若731日前未完成A商户的安全验证,在后续月份完成,后续月份会追溯发放技术服务费吗?

A:会的,731日前未完成安全验证的商户,只要在20211231日前完成,均会进行追溯,例如在20211231日完成,则12月为A商户提供技术服务的费用=按照A商户7月点金计划数据追溯计算的费用+按照A商户8月点金计划数据追溯计算的费用+按照A商户9月点金计划数据追溯计算的费用+按照A商户10月点金计划数据追溯计算的费用+按照A商户11月点金计划数据追溯计算的费用+A商户的12月点金计划的支付后跳转页面的流量位推广收益 。

 

Q3:服务商技术服务费具体是怎么计算的呢?

A:流量位推广收益(元)=eCPM(元)/1000 *支付后广告曝光量 。其中:1eCPM是广告每千次曝光的收益金额;2)用户支付后快速离开页面或弱网等情况会导致部分订单无法曝光广告。eCPM是波动的,会与广告主出价、竞争激烈程度、用户点击率均有关。

 

Q4:如何进行商户的安全验证?

A:安全验证指引

渠道商可通过以下途径协助商户完成安全验证。

1. 联系渠道商使用API接口提交资料,完成安全验证

参照指引文档:安全验证文档—API版本

1) 渠道商通过API接口将商户资料提交至微信支付,待微信支付返回申请单二维码

2) 引导商户管理员扫描申请单二维码进行资料确认;

3) 商户管理员发起法人扫码确认流程或申请打款认证,完成账户验证;

4) 引导商户管理员扫描渠道商拓展码将主体和商户号完成授权确认;

5) 渠道商可通过接口查询商户号确认状态/商户管理员可通过小程序查询商户号确认状态。

2.商户通过小程序操作进行安全验证

参照指引文档:安全验证文档-小程序版本

1) 商家通过扫渠道商拓展码进入微信支付商家注册小程序,填写资料提交审核;

2) 资料审核通过后,商户管理员发起法人扫码确认流程或申请打款认证,完成账户验证;

3) 引导商户管理员扫描渠道商拓展码将主体和商户号完成授权确认;

4) 渠道商可通过接口查询商户号确认状态/商户管理员可通过小程序查询商户号确认状态。

更多详情请查看:安全验证”指引

 

Q5:此合作方案对71日起新增的商户也生效吗?

A:同时生效的,此合作方案对71日起的新增和存量商户同时生效。

 

Q6:参与点金计划有什么要求? 

A:微信支付境内普通服务商和渠道商都可参与点金计划。特约商户通过服务商模式下JSAPI接口产生的交易(小程序场景除外),且开通了点金计划的,支付后回调页面会直接展示为点金计划页面。

 

Q7:点金计划合作方案和技术服务费结果可以在哪里查看?,

A:合作方案可在服务商功能->点金计划->更多支持->点金计划合作方案模块查看;

技术服务费结果可在服务商功能->技术服务费结果查询->点金计划查询模块查看 。

 

Q8:开通点金计划时,接口人填写谁?

A:接口人信息主要作用是后续调研服务商使用情况、处罚反馈或其他可能的问题,建议填写运营和技术各一人。

 

Q9:什么情况下会受到处罚? 

A:包括但不限于刷单、套现、利用存量交易骗取技术服务费,将涉政、黄、赌、毒、广告等内容嵌入点金计划官方页面,模拟用户点击、自动触发跳转等行为,具体请参考《参与点金计划承诺函》及点金计划合作方案文档。

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