商户违约记录查询与申诉指引(移动端)

若您的商户号涉及异常交易或我司未开放类目,被关闭/限制/调整相关功能。请按以下路径提交申诉,5个工作日内结果通知。


路径1请您进入【微信支付商家助手】小程序->点击首页商家名称->风险处理记录->违约处理记录,可根据违约时间、处理类型查看交易异常的记录,并根据处理类型填写整改信息进行申诉。

注:申诉入口目前仅管理员可见;

路径2请您进入【微信支付商家助手】小程序->点击首页商家名称->风险处理记录->申诉中心->发起申诉,5个工作日内留意通知。注:部分情况不支持申诉,请以实际页面提示为准。


申诉资料有:企业信息、凭证信息、业务模式、举证订单。请按照要求准备好资料,在申诉入口处提交。(温馨提示:若申诉内容/图片不符,可能会影响申诉)。

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