购买腾讯视频影片后无法观看

若影片购买成功,有效期为48小时(2天),若该影片一直无法观看,还需要您按照以下方式操作。
第一步:找到交易记录,打开查看该次交易是为微信账号或QQ账号开通(QQ和微信账号会员权益不互通);
第二步:确认账号后,尝试在腾讯视频官网登录观看该影片;若在网页上能正常观看,建议您更新客户端后重新登录影片到账账号观影。

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