商户支付异常告警服务

商户支付异常告警服务介绍

保障支付稳定是经营的基础,微信支付为商户提供支付异常告警服务,帮助商户第一时间了解支付系统的异常,从而及时解决,为商户的经营保驾护航。

业务流程:
商户在商户平台订阅告警服务后,当微信支付使用出现异常时,会立即在微信支付通知群接收到告警通知。 

一、订阅告警服务:

登录【商户平台】,前往【数据中心->质量监控->异常告警订阅】,订阅告警服务。
二、告警服务通知:

当商户的支付系统出现异常时,商户会立即在微信支付通知群接收到告警通知。点击通知消息可查看告警详情,了解后续恢复情况。
注:告警详情中包含接口相关敏感数据,需将微信与商户平台员工账号绑定,以确认身份,方可查看,绑定方法请见下文。

管理员绑定微信方法

管理员将微信与商户平台管理员账号绑定后,即可查看告警详情。绑定步骤如下:

1、登录商户平台首页,绑定微信号登录。
2、输入商户号,按照提示继续往下操作,即可绑定成功。 

员工绑定微信方法

员工将微信与商户平台员工账号绑定后,即可查看告警详情。绑定步骤如下:
1、管理员已将微信与商户平台管理员账号绑定;
2、管理员为员工创建商户平台员工账号;
3、员工将微信与自己的商户平台员工账号绑定。

详细步骤如下:

1、管理员将微信与商户平台管理员账号绑定;
管理员绑定微信是员工绑定微信的前提。如管理员未绑定微信,请先绑定管理员。

2、管理员为员工创建商户平台员工账号;
1)管理员登录【商户平台】,点击【账户中心】->【员工账号管理】,即可新增员工账号。
2)建议在“基本账户”(员工账号没有资金操作权限,具体介绍点击这里查看)下新增账号,注意在员工姓名处填写员工的真实姓名。
3、员工绑定微信号与员工账号。
1)员工登录微信支付【商户平台】首页,绑定微信号登录:
2)输入员工账号,按照提示继续往下操作,完成后系统自动向管理员的微信发送员工绑定申请,管理员通过后即可绑定成功。 

小Q是腾讯客服专家,同时也是本帮助页面的作者。请在下方提供反馈,以帮助她优化内容。

以上信息是否解决了您的问题?

请选择未解决的原因

关注微信公众号

向腾讯客服提问