侵权投诉审核标准

一、昵称侵权
昵称侵权主要涉及商标权、组织名称权以及姓名权的侵权。2016年4月19日上线全平台命名唯一,确保平台名字的唯一性。如平台内有同名帐号,将无法完成新注册或认证的操作。同时,若认为别人侵犯了自己合法权利,可发起昵称侵权投诉。
1、商标权:权利人提供注册成功后的纸质商标证进行投诉,商标范围与被投诉方帐号经营内容近似。
​示例:
(1)商标持有人为A,投诉方为B,需要提供商标独家授权证明或委托代理书或商标转让证明;
(2)投诉方提供商标“好吃”进行投诉,商标类别为“餐饮类”,被投诉方昵称为“好吃食品”,且帐号从事食品生意,基于餐饮与食品为近似行业,可作删除昵称处理;
2、组织名称权:权利人提供组织证明或营业执照投诉他人占用名称,确保在先使用,且地域一致、行业近似。
​示例:
(1)被投诉方命中“广州金穗技术有限公司”字号“金穗”,且注册信息显示为广州,行业一致的情况,可删除昵称;
(2)投诉方证件注册时间为2016年,被投诉方帐号使用时间为2014年,无法证明在先,暂不处理。
(3)个人提供组织证件进行投诉,需要补充提供组织对个人的授权证明方可进行投诉。
3、姓名权:提供身份证进行投诉,使用他人姓名。
​示例:
(1)“王则”投诉用他名字作为昵称,被投诉方确实有利用他人姓名的行为,可删除名字;
(2)“王则”投诉用他名字作为昵称,但是被投诉方主体证件名字也为“王则”,基于同名问题存在,不处理。

二、冒充他人
被投诉方存在故意仿冒的迹象,投诉方可提供任意平台内外资料,包括但不限于微博截图、计算机软件著作证明、网页快照、出版许可证等,证明比被投诉方早使用帐号;
且被投诉方在昵称、头像、功能介绍、发布内容等存在整体冒用、混淆,对情节较重者,核实存在整体仿冒及混淆即可注销处理,对情节较轻者,会综合评估对侵权内容删除处理;
示例:
(1)投诉用冒用微博帐号“小小乐”,并提供微博在先使用时间证明及仿冒对比截图等证明,发布内容基本抄袭微博内容等多处存在仿冒,核实后可注销帐号;
(2)投诉其冒用帐号“米粒”,在昵称近似或一致、头像近似或一致,并提供在先使用的截图证明,且有证据表明帐号有故意仿冒的行为,以引起相关公众混淆,核实后可分别删除帐号的昵称和头像 ,情节严重者,可注销帐号 。

三、文章侵权
1、名誉权:投诉中明确具体失实内容、对应的实际情况,并提供有效证明材料证明文章内容存在捏造失实,且构成诽谤毁誉。或文章内容存在辱骂、谩骂、恶意攻击诋毁言论,且造成毁誉的结果。经审核评估后,会对涉嫌侵权的文章进行删除处理。
​示例:
(1)A公司投诉B公众号所发布的文章内容,认为针对其公司存在不实诽谤的言论。其提供了加盖公章的情况说明,其中明确了具体失实之处以及实际情况,同 时提供了权威机构出具的检测报告,证明相关批次的产品并不存在文中所称的问题。文章由于存在捏造失实之处,且相关言论会对投诉方造成社会评价的降低,因此 删除文章。
(2)A公司投诉C公众号发布文章,含有针对其公司的负面内容。该文系针对该公司某真实事件的评论,相关论述有数据等依据,虽有部分带有负面性质,但未有捏造失实,也没有诋毁侮辱的言论,因此无法处理。
2、隐私权:未经许可,擅自披露他人隐私信息,如身份证、家庭住址、医疗病例等。
​示例:
张某投诉某公众号对外泄露了其个人信息,提供了身份证等有效资料;
该公众号某日发文,确实公布了张三身份证清晰图片以及其家庭居住地址,同时将张三的病例记录照片也放于文中。该内容涉嫌侵犯张三的隐私权,对该文进行删除处理。
3、肖像权
未经授权,擅自商业性使用他人肖像、照片。
示例:
李某投诉某公众帐号未经许可,使用了其照片作商业宣传,提供了身份证、相关照片等材料;
公众号文章内,确实利用了李某的照片作为宣传照,进行其化妆用品的商业推广。该内容涉嫌侵犯李某肖像权等合法权益,对该文进行删除处理。

四、内容未经授权
著作权:未经授权,擅自转载或使用了你的原创文字、图片、视频、影视作品等内容,或从事其他侵犯他人著作权的行为;
投诉方可提供作品登记证书/原创文章/首发证明/摄影原图等材料进行投诉。
示例:
(1)王某投诉从未授权某公众号发布,该公众号抄袭其文章,提供了原创文章首发证明等材料;
该文章与投诉方的原创文章内容一致,未经授权擅自转载他人文章,涉嫌侵犯他人著作权合法权益,故对文章进行删除。
(2)某公司投诉公众号未经授权,擅自使用其摄影作品,提供了带有拍摄信息的原图等证明材料;
经核实该公众号未经授权擅自使用他人版权作品,其行为涉嫌侵犯他人著作权,故对文章进行删除。

五、头像侵权
提供商标、权利人身份证或图形版权证明(如已盖章的作品登记证书及图形等)材料,核实后作清除头像处理。

六、功能介绍/自定义菜单/自动回复侵权
1、功能介绍侵权
提供商标、组织证明、身份证材料,证明存在侵犯权利人合法权益的行为,核实后作清除侵权内容处理。
2、自定义菜单/自动回复侵权
提供商标、组织证明、身份证、在先排版截图、作品版权材料,证明存在侵犯权利人合法权益的行为,核实后作清除侵权内容处理。

七、身份证/营业执照被盗
满足身份证或营业执照被盗用的情况,核实情况即注销并释放主体绑定关系。

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