DNF地下城与勇士客服专区

【DNF】被盗找回服务介绍

3月19日更新100级版本,目前系统不支持找回100级装备,同时找回史诗物品从1件=100挑战书,调整为1件=20个时间结晶。目前部分页面与此规则不一致情况下,请以此页面内容为准。

【基本受理条件】
1、被盗找回针对一个帐号180天只能成功受理一次,请在发生被盗后15天内填写。

【可找回范围】
1、目前只能找回分解、丢弃、出售NPC的装备、称号、快捷栏装备、部分材料、消耗品
2、客服找回时需要删除对应数量的时间结晶,请勾选角色需要找回的物品,并将帐号内所有角色找回装备需要准备的时间结晶放在第一个添加的角色背包中,1件=20个时间结晶;若有准备多余,一经删除,无法恢复;如时间结晶不足,技术人员会根据您提交的角色从前往后进行找回,由此带来的物品没有找回问题,后续无法再次进行处理,请您准备足够的时间结晶
3、宠物、宠物装备、时装、勋章、守护珠等物品无法进行找回处理。
4、95史诗装备在2019年5月31日已经开放找回,材料、消耗品在2020年1月14日已将开放找回。
5、强化、增幅失败无法进行找回处理

【关于材料、消耗品找回说明】
1、如材料、消耗品是无期限道具,则可以提交找回申请。
2、如材料、消耗品存在删除时间,则可通过道具的到期描述方式查看是否可以提交找回申请,如道具已经过期,无法进行找回。
左边的可以提交申请,右边的无法找回

3、由于材料、消耗品找回系统在逐步优化阶段,无法保证100%找回,还请以客服答复内容和实际找回结果为准。

【找回物品属性说明】
1、强化增幅等级、红字属性、锻造属性可以找回
2、附魔属性在找回时,只能找回附魔卡片未升级的属性状态,且系统不支持找回51技能称号、盛世狂欢等附魔属性是技能名字的附魔
3、徽章属性无法找回
4、找回物品均无法交易,即解除封装状态

如您在“腾讯游戏安全中心”公众号中没有找回任何物品,且已经了解上述内容,您可以点击这里提交找回申请会有腾讯客服进行人工核实处理并进行回复!
技术人员进行处理时帐号在线,会对帐号进行强制下线,我们会尽量避免此操作,也请勇士们合理安排游戏时间。