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【DNF】被盗找回服务介绍

目前DNF已经推出被盗自助找回服务,请您点击这里根据页面提示关注“腾讯游戏安全中心”公众号提交被盗找回申请,提交后会在72小时内处理完毕,您可以在公众号中点击自助服务被盗服务→记录中查看找回结果。


【基本受理条件】
1、如您在“腾讯游戏安全中心”公众号没有受理过,或提交受理后没有处理完毕,客服是无法进行核实处理。
2、被盗找回针对一个帐号180天只能成功受理一次,请在发生被盗后15天内填写。

【可找回范围】
1、目前只能找回装备、称号、快捷栏装备
2、客服找回时需要删除对应数量的挑战书,请勾选角色需要找回的物品,并将帐号内所有角色找回装备需要准备的挑战书放在第一个添加的角色背包中,1件=100张;若有准备多余,一经删除,无法恢复;如挑战书不足,技术人员会根据您提交的角色从前往后进行找回,由此带来的物品没有找回问题,后续无法再次进行处理,请您准备足够的挑战书。
3、非装备类物品,如材料、消耗品、宠物、宠物装备、时装、勋章、守护珠等物品无法进行找回处理。
4、95史诗装备在5月31日已经开放找回
5、强化、增幅失败无法进行找回处理

【找回物品属性说明】
1、强化增幅等级、红字属性、锻造属性可以找回
2、附魔属性在找回时,只能找回附魔卡片未升级的属性状态,且系统不支持找回51技能称号、盛世狂欢等附魔属性是技能名字的附魔
3、徽章属性无法找回
4、找回物品均无法交易,即解除封装状态

如您在“腾讯游戏安全中心”公众号中没有找回任何物品,且已经了解上述内容,您可以点击这里提交找回申请会有腾讯客服进行人工核实处理并进行回复!
技术人员进行处理时帐号在线,会对帐号进行强制下线。建议您提交之后当天不要在线,以免技术人员处理时影响您正常游戏。