温馨提醒：如帐号在封号期间，将无法享受QQ在线服务和VIP服务专线，还请您珍惜帐号，远离非法。
问：如何查询封号原因？
答：您可以通过微信关注“腾讯游戏安全中心”公众号并绑定账号，在公众号的自助服务中点击【处罚查询】查询封号的具体原因。
问：帐号被盗了、他人使用或中木马等违规，为什么要处罚我？
答：系统是针对账号进行处罚，由于帐号违规对游戏整体或其他玩家的利益会带来损害，所以会对账号进行处罚，故每一位玩家都应该保护好自己的账号。
问：怎么申请减少处罚时间？
答：1、微信关注“腾讯游戏安全中心“公众号，进入后点击自助服务-游戏信用，查看腾讯游戏信用分是否可以申请减少处罚时间；
2、安全盾活动已在7月下线
问：什么是腾讯游戏信用分？
答：腾讯游戏信用，是综合玩家在【腾讯游戏】上的多个游戏行为评估，若在其他游戏中存在违规行为也会扣除信用分。
信用分详情：【点击这里】
问：封停期间可以正常消费参与活动吗？
答：封停期间不要进行充值消费，除了提交封号复查检测违规会追加封号时间，系统也会定期回溯检测之前的封号数据，若检测到严重违规情况,会对账号追加处罚时间。
消费后无法进行退款处理，还请慎重。
问：封号查询地址
答：点击此处进行查询
若您还有其他疑问，您可扫描下方二维码，将详细信息提交反馈给到人工客服，然后耐心等待答复。
