腾讯充值中心pay页面充值介绍

一、为好友充值Q币时,为什么提示“非7天好友无法赠送”?
答:为保护帐号财产安全,通过网银、财付通、快捷支付为好友充值时,需要互为好友7天以上。

二、移动手机话费充值Q币提示“该地区不支持”如何处理?
答:该提示是说明您的手机所在地区暂时不支持使用移动手机话费方式支付,建议您在pay.qq.com的Q币充值页面选择其他支付渠道,例如:财付通、网银、微信支付。

三、QQ会员/超级会员充值Q币的折扣是多少?


四、手机无法开通QQ会员、黄钻、红钻、超级QQ等业务的解决方法
答:您发送了短信,回复给您短信提示“定制失败”或“未能成功定制”,该情况可能是系统判断认为支付可能存在风险,将无法完成开通的操作;或者所在地区运营商不支持通过话费支付开通我司业务,建议您改用腾讯公司其他渠道(如Q点Q币、网银、财付通等)开通服务。

五、服务开错了QQ号码怎么办?(如:本来想为好友A帐号开通会员业务,不小心充到了B的QQ号码上)
答:在充值支付前,需要您自行填写的QQ号码,支付的金额是否正确,若您已充值成功,需要您自行与对方联系协商,同时请下次操作一定要注意核对充值的信息是否正确,检查后再支付。

六、我手机开通的QQ会员、黄钻、红钻、超级QQ冻结了怎么办?
答:若您原开通业务的手机号码没在身边或已经没有使用,该情况建议您联系移动10086联通10010电信10000客服,取消增值业务。之后在http://kf.qq.com/pay_qq/页面查询到对应的业务状态后,点击旁边的“重新开通”使用财付通、网银或者其它的手机开通即可,原来的冻结的业务对于您的现在重新开通的业务的正常使用不会有任何的影响。

七、使用移动手机话费充值Q币提示“由于业务安全,您的号码暂时不允许支付”怎么办?
答:出现该情况,是为了保证您手机充值计费的安全,系统会自动对每笔移动手机话费交易进行自动判断是否存在风险,如果存在风险,就会出现该提示,您暂时无法使用移动手机话费支付;
建议您不要频繁的操作或更换其它的时间段再尝试,若仍无法操作,人工无法直接通过系统为您操作,请您改用其它方式(如财付通、网银等方式)支付,谢谢您的支持与理解。

小Q是腾讯客服专家,同时也是本帮助页面的作者。请在下方提供反馈,以帮助她优化内容。

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