解决办法一：保证SD卡正常使用的情况下，卸载app后重新安装。
解决办法二：在文件管理app中选择sdcard->找到com.tencent.qqlive的文件夹->手动删除该文件夹->关闭腾讯视频app进程后，重新启动即可。
注：文件夹路径：【sdcard】->【Android】->【data】->【com.tencent.qqlive】
温馨提示：
该问题常见原因：
1、安装腾讯视频app后再插入SD卡导致；
2、卸载腾讯视频app时曾拔出SD卡；
3、系统升级腾讯视频app过程中出现错误。