会员开通关闭常见问题 - 会员关闭 - 问题内容选择字号：大 中 小 [收藏本问题]
开通会员的手机已丢失、停机或不是本人的手机，如何关闭服务？
一、请先登录到http://auth.qq.com/查看服务是否被冻结，若服务被冻结，可以通过任意手机激活业务，激活后您的服务会被关闭，激活方法如下：
1、登录到网页=》马上激活=》选择需要激活的业务；
2、输入手机号码=》编辑短信YZ#QQ号码发送到提示号码内（当填写完手机后会自动提示接入号码），接收验证码并输入；
3、输入验证字符=》马上激活即可。
二、若服务状态是正常，未受到任何限制，请点击这里填写号码申诉，待申诉通过审核后，请您点击这里提交问题，并提供您申诉成功的回执编号，我们会帮助您进一步核实及处理。