当公众平台管理员扫码提示“二维码获取失败，请重试“，请检查管理员的身份证姓名、身份证号码等信息是否全都填写完整，如果没有请填写完整了之后再重新操作扫码，如果信息已经填写完整，但是还是提示“二维码获取失败”的话，请尝试换个浏览器重试即可。如下示例图：