一、昵称侵权

昵称侵权主要涉及商标权、组织名称权以及姓名权的侵权。2016年4月19日上线全平台命名唯一，确保平台名字的唯一性。如平台内有同名账号，将无法完成新注册或认证的操作。同时，若认为别人侵犯了自己合法权利，可发起昵称侵权投诉。

1、商标权：权利人提供注册成功后的纸质商标证进行投诉，商标范围与被投诉方账号经营内容近似。

​示例：

（1）商标持有人为A，投诉方为B，需要提供商标独家授权证明或委托代理书或商标转让证明；

（2）投诉方提供商标“好吃”进行投诉，商标类别为“餐饮类”，被投诉方昵称为“好吃食品”，且账号从事食品生意，基于餐饮与食品为近似行业，可作删除昵称处理；

2、组织名称权：权利人提供组织证明或营业执照投诉他人占用名称，确保在先使用，且地域一致、行业近似。

​示例：

（1）被投诉方命中“广州金穗技术有限公司”字号“金穗”，且注册信息显示为广州，行业一致的情况，可删除昵称；

（2）投诉方证件注册时间为2016年，被投诉方账号使用时间为2014年，无法证明在先，暂不处理。

（3）个人提供组织证件进行投诉，需要补充提供组织对个人的授权证明方可进行投诉。

3、姓名权：提供身份证进行投诉，使用他人姓名。

​示例：

（1）“王则”投诉用他名字作为昵称，被投诉方确实有利用他人姓名的行为，可删除名字；

（2）“王则”投诉用他名字作为昵称，但是被投诉方主体证件名字也为“王则”，基于同名问题存在，不处理。

二、冒充他人

被投诉方存在故意仿冒的迹象，投诉方可提供任意平台内外资料，包括但不限于微博截图、计算机软件著作证明、网页快照、出版许可证等，证明比被投诉方早使用账号；
且被投诉方在昵称、头像、功能介绍、发布内容等存在整体冒用、混淆，对情节较重者，核实存在整体仿冒及混淆即可注销处理，对情节较轻者，会综合评估对侵权内容删除处理；
示例：
（1）投诉用冒用微博账号“小小乐”，并提供微博在先使用时间证明及仿冒对比截图等证明，发布内容基本抄袭微博内容等多处存在仿冒，核实后可注销账号；
（2）投诉其冒用账号“米粒”，在昵称近似或一致、头像近似或一致，并提供在先使用的截图证明，且有证据表明账号有故意仿冒的行为，以引起相关公众混淆，核实后可分别删除账号的昵称和头像 ，情节严重者，可注销账号 。

三、文章侵权

1、名誉权：投诉中明确具体失实内容、对应的实际情况，并提供有效证明材料证明文章内容存在捏造失实，且构成诽谤毁誉。或文章内容存在辱骂、谩骂、恶意攻击诋毁言论，且造成毁誉的结果。经审核评估后，会对涉嫌侵权的文章进行删除处理。

​示例：

（1）A公司投诉B公众号所发布的文章内容，认为针对其公司存在不实诽谤的言论。其提供了加盖公章的情况说明，其中明确了具体失实之处以及实际情况，同 时提供了权威机构出具的检测报告，证明相关批次的产品并不存在文中所称的问题。文章由于存在捏造失实之处，且相关言论会对投诉方造成社会评价的降低，因此 删除文章。

（2）A公司投诉C公众号发布文章，含有针对其公司的负面内容。该文系针对该公司某真实事件的评论，相关论述有数据等依据，虽有部分带有负面性质，但未有捏造失实，也没有诋毁侮辱的言论，因此无法处理。

2、隐私权：未经许可，擅自披露他人隐私信息，如身份证、家庭住址、医疗病例等。

​示例：

张某投诉某公众号对外泄露了其个人信息，提供了身份证等有效资料；

该公众号某日发文，确实公布了张三身份证清晰图片以及其家庭居住地址，同时将张三的病例记录照片也放于文中。该内容涉嫌侵犯张三的隐私权，对该文进行删除处理。

3、肖像权

未经授权，擅自商业性使用他人肖像、照片。

示例：

李某投诉某公众账号未经许可，使用了其照片作商业宣传，提供了身份证、相关照片等材料；

公众号文章内，确实利用了李某的照片作为宣传照，进行其化妆用品的商业推广。该内容涉嫌侵犯李某肖像权等合法权益，对该文进行删除处理。

四、内容未经授权
著作权：未经授权，擅自转载或使用了你的原创文字、图片、视频、影视作品等内容，或从事其他侵犯他人著作权的行为；
投诉方可提供作品登记证书/原创文章/首发证明/摄影原图等材料进行投诉。
示例：
（1）王某投诉从未授权某公众号发布，该公众号抄袭其文章，提供了原创文章首发证明等材料；
该文章与投诉方的原创文章内容一致，未经授权擅自转载他人文章，涉嫌侵犯他人著作权合法权益，故对文章进行删除。
（2）某公司投诉公众号未经授权，擅自使用其摄影作品，提供了带有拍摄信息的原图等证明材料；
经核实该公众号未经授权擅自使用他人版权作品，其行为涉嫌侵犯他人著作权，故对文章进行删除。

五、头像侵权

提供商标、权利人身份证或图形版权证明（如已盖章的作品登记证书及图形等）材料，核实后作清除头像处理。

六、功能介绍/自定义菜单/自动回复侵权

1、功能介绍侵权

提供商标、组织证明、身份证材料，证明存在侵犯权利人合法权益的行为，核实后作清除侵权内容处理。

2、自定义菜单/自动回复侵权

提供商标、组织证明、身份证、在先排版截图、作品版权材料，证明存在侵犯权利人合法权益的行为，核实后作清除侵权内容处理。

七、身份证/营业执照被盗

满足身份证或营业执照被盗用的情况，核实情况即注销并释放主体绑定关系。