DNF地下城与勇士客服专区

帐号被盗,被盗装备物品找回

目前DNF已经推出被盗自助找回服务,请您点击这里根据页面提示关注“腾讯游戏安全中心”公众号提交被盗找回申请,提交后会在72小时内处理完毕,您可以在公众号中点击自助服务被盗服务→记录中查看找回结果。


温馨提示:
1、如您在“腾讯游戏安全中心”公众号没有受理过,客服是无法进行核实处理。
2、被盗找回针对一个帐号180天只能成功受理一次,请在发生被盗后15天内填写。
3、客服找回时需要删除对应数量的挑战书,请勾选角色需要找回的物品,并将帐号内所有角色找回装备需要准备的挑战书放在第一个添加的角色背包中,1件=100张;若有准备多余,一经删除,无法恢复;(如挑战书不足,技术人员会根据您提交的角色从前往后进行找回,由此带来的物品没有找回问题,后续无法再次进行处理,请您准备足够的挑战书
4、技术人员进行处理时帐号在线,会对帐号进行强制下线。建议您提交之后当天不要在线,以免技术人员处理时影响您正常游戏。
5、材料、消耗品、金钱、宠物、宠物装备等非装备类物品客服均无法进行找回。
6、每个角色同样名称的装备只能找回一件。
7、找回结果请以游戏内邮件接收情况为准。(强化失败的装备无法进行找回

如您在“腾讯游戏安全中心”公众号中没有找回任何物品,且已经了解上述内容,您可以点击这里提交找回申请会有腾讯客服进行人工核实处理并进行回复!