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账号封停相关问题

封停自助查询:点击这里

问:如何查询封号原因?
答:您可以通过微信关注腾讯游戏安全中心”公众号并绑定账号,在公众号的自助服务中点击【处罚查询】查询封号的具体原因。

问:帐号被盗了、他人使用或中木马等违规,为什么要处罚我?
答:系统是针对账号进行处罚,并不是针对人,由于帐号违规对游戏整体或其他玩家的利益会带来损害,所以会对账号进行处罚,故每一位玩家都应该保护好自己的账号。

问:怎么申请减少处罚?
答:1、微信关注“腾讯游戏安全中心“公众号,进入后点击自助服务-游戏信用,查看信用星级是否可以申请减少处罚时间;
      2、或参与官方推出的【王者归来安全盾活动】,完成任务,获取安全盾兑换减少处罚时间。