QQ软件无法正常登录问题汇总
| 问题类型 | 解决方法 |
| QQ软件无法登录/使用异常 | 第一步：请删除本地号码文件夹（删除本地号码文件夹后本地聊天记录会消失，请注意保存备份）； |
| 第二步：请关闭或者卸载电脑的杀毒软件后再试； | |
| 第三步：请更换路径重新安装最新版本QQ软件； | |
| 第四步：若安装不同版本问题依然如此，而该帐号在其他电脑使用正常，可能是因为系统问题，建议重装系统。 | |
| 单个QQ号码在本地无法正常使用 | 如果是只有单个号码在本地电脑不能正常使用，其他号码是正常的，建议您删除该号码本地文件夹即可。 |
| 系统问题 | |
| 连接服务器超时，错误代码：0x00000001 | 家庭网络环境 |
| 1、请您安装最新版本的QQ软件使用； | |
| 2、如果您是使用的笔记本电脑连接的无线网络，请您关闭无线网络用主线宽带连接网络再试； | |
| 3、如果您是使用的主线连接网络，请您稍后把电脑关闭，把网线断开主机5分钟，之后先插上网线，一分钟后开机； | |
| 4、登录QQ的时候暂时关闭防火墙设置，打开QQ登录框->设置->登录服务器->尝试选择代理服务器tcp\udp登录； | |
| 5、若以上方法都不能解决您的问题，建议您稍后核实您的电脑中是否有McAfee（迈克菲）杀毒软件，若有的话，同时您会在该软件中添加白名单的话，建议您稍后可以把QQ软件添加到该软件的白名单内，然后再看问题是否持续；若您不会添加的话，建议您可以尝试卸载杀毒软件后再查看QQ登录是否正常。 | |
| 6、QQ无法登录时可以尝试腾讯其他业务，如管家，音乐，游戏，旋风等，如果只有QQ无法登录，很可能是电脑防火墙限制； | |
| 7、尝试同一网络环境其他电脑是否可以登录。 | |
| 公司网络环境 | |
| 1、如果您是使用的公司局域网，请检查联系网管查看您公司的网络是否限制了QQ登录端口8000、443； | |
| 2、请在同一网络环境下其他电脑上登录有问题的QQ号，并且在自己电脑上登录其他QQ号，如果其他电脑上也不能登录有问题的QQ号，但自己机器可以登录其他QQ号，说明号码被公司限制，可联系网络管理员解决； | |
| 3、QQ无法登录时可以尝试腾讯其他业务，如管家，音乐，游戏，旋风等，如果只有QQ无法登录，很可能是电脑防火墙限制； | |
| 4、如果电脑上同时装有多个安全软件，建议只留一个安全软件，多个安全软件可能会引起冲突。 | |
| QQ遇到未知错误，提示发送错误报告 | 1、建议您对电脑全面杀毒，重新点击这里下载最新版本QQ软件，删除个人文件夹后，更换路径安装QQ软件；然后升级IE浏览器尝试。 |
| 2、若操作之后仍然无法解决，请提供QQ号码、QQ版本号、出现错误提示时的场景（例如查看个人资料、查看好友资料、打开空间等）以及机器配置、出错文件（开始－运行－%temp%/tencent－在打开的文件夹里，把最近的文件 txt和dmp文件发送给我们）。 | |
| 注：windows7系统打开运行的操作可以按键盘的“win键+R”即可。 | |
| 应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确 | 出现此问题是因为您的计算机中缺少VC运行库导致的，建议您到互联网上下载安装相应的运行库，并在安装完成后重启计算机。下载安装地址请点击这里。 |
| 应用程序配置错误，重新安装可解决此问题 | 建议到微软装个exe，重新启动QQ软件即可。微软exe下载链接请点击这里。 |
| 使用时提示错误代码0xc0000005 | 建议您全面杀毒，然后从正常系统取一个正常的usp10.dll (请在电脑搜索中去输入该文件名称进行搜索)放到qq.exe所在目录，并且点击这里下载最新版本QQ软件使用。 |
| 登录时提示安装来源无法使用 | 1、此提示有可能是安装包出现异常，需要卸载QQ软件重新安装，同时安装时建议更换安装路径进行操作； 2、若无法卸载旧版本QQ软件，可建议通过QQ旋风登录这里，下载这个工具，用它卸载旧版本的QQ，然后重新安装试试。 温馨提示：在客服网站有更加详细的操作步骤请点击这里了解。 |
| 登录提示错误码0x00090001 | 1、尝试删除个人QQ号码文件夹后再尝试登录； |
| 2、若仍然无法解决，在C:\Program Files\Common Files\Tencent\TXSSO\Bin这个目录下，把几个dll文件都删除，再重新更换路径安装QQ软件； | |
| 3、如果还不行，可以看看其它电脑QQ这个目录下的几个dll文件，把这几个文件复制过来放到这个目录下，再打开QQ试试。 | |
| “Callstack:flash10b.Ocx”找不到指定文件 | 这是因为flash被损坏导致出现此提示，建议您先卸载flash版本后重新安装，且最好不要单独更新flash版本。 |
| 登录QQ软件时出现错误代码0xc0150004或0xc0150002 | 由于电脑系统里缺少必要的dall文件造成，建议您登录微软下载中心下载vcredist_x86.exe安装后重新启动QQ登录即可。登录这里即可下载。 |
| 注：建议您下载安装之后可以重新更换路径安装一下QQ，登录这里下载新版本。 | |
| QQ号码一直在登录中无任何提示 | 请先重启电脑试试；若持续，建议逐步尝试删除下面三个文件夹，删除这三个文件不会对聊天记录有影响，但是可能设置项会恢复为默认。 1、号码文件夹下的Registry.db 2、号码文件夹下的Info.db 3、号码文件夹下QQ目录下的Registry.db 温馨提示： 1、先删除第一个，如果无法解决再删除第二个，以此类推。Registry.db和Info.db一般都会在QQ的安装目录的相应路径下，如果已自定义保存位置，直接到此位置查找即可；（可能有的不会显示后缀.db） 2、若按以上方式仍然无法解决，您可以通过搜索功能将包含该QQ号码的所有数据全部清除后再登录这里重新安装最新QQ版本（删除将无法找回聊天记录，请提前备份）。 |
| 登录QQ时瑞星防火墙总是报错 | 这是防火墙策略限制了您的登录，打开防火墙的设置，设置->详细设置->规则设置->访问规则，检查“状态”中QQ的状态是放行还是禁止，如是禁止，双击“状态”进行更改即可。 |
| 登录页面无法输入密码 | 此情况是由于电脑感染盗号木马导致，建议使用QQ电脑管家查杀木马或将杀毒软件更新到最新版本进行查毒，同时在查杀完木马后重新安装QQ，建议今后注意及时更新杀毒软件并及时给系统打补丁。 |
| 登录QQ时提示cache目录空间达到了限制大小 | 这是因为本地QQ目录文件下的缓存空间已满导致的，只需要在QQ安装目录下找到cache文件夹，并将此文件夹下的所有文件都删除即可。（默认的安装路径为：C：\Program Files\Tencent\QQ\cache） |
| 其他系统或使用系统中访客身份无法登录 | 若您更换系统或使用系统中访客身份登录后无法使用，可能是由于您更换系统后损坏了某些QQ文件，建议您下载最新版本后重新安装，同时您使用管理员身份可正常登录。另外访客身份没有办法使用，可能是您访客的权限限制问题，建议您在管理员身份下使用或者将访客权限放开。 |
| 登录时双击QQ图标提示应用程序已被保护 | 该情况是由于您的电脑感染了病毒或木马，出现的自我保护功能，如存在病毒，客户端就会自动出现该提示，建议您使用杀毒软件检测其电脑并查杀病毒。查杀病毒安全之后再进入到这里下载新版本的QQ软件使用。 |
| 软件问题 | |
| 登录时出现提示im event windows:qq.exe损坏图像 | 1、请登录面板->点设置->登录服务器->选择TCP或UDP登录类型进行登录； |
| 2、如果仍然无法解决，建议删除本地号码文件夹，并且更换路径重新安装QQ软件，登录这里下载新版本。 | |
| 登录提示未知错误：0×00070008 | 1、请登录面板->点设置->登录服务器->选择TCP或UDP登录类型进行登录； |
| 2、若持续，建议删除本地号码文件夹，并且更换路径重新安装QQ软件尝试。 | |
| 登录提示“错误码：0x00060008” | 建议您删除QQ号码文件夹，然后重新登录，若仍无法登录请您在这里重新下载最新版QQ软件进行使用。 |
| 双击QQ图标不弹出登录框，弹出申请QQ号码页面 | 该问题与QQ登录文件loginctrl.dll被恶意篡改后的现象一致，因此可能是计算机软件冲突导致，建议检测计算机是否感染木马或病毒。如无发现，请更换路径重装QQ软件。如仍然出现此情况，建议重装系统后，优先选择安装QQ软件，再安装其他软件。 |
| 提示软件已破坏或者部分文件丢失，无法继续使用 | 建议您卸载QQ软件后，重新在这里下载，更换路径安装。若持续，建议您重装系统。 |
| 网络问题 | |
| 登录提示“对一未命名文件访问时发生错误” | 1、建议升级杀毒软件、防火墙至最新版本，然后对电脑进行全面查杀病毒操作，再优化您的电脑，清除一下垃圾文件，最后备份您的聊天记录； |
| 2、完成上面的操作后，卸载QQ软件，并将tencent文件夹全部删除，登录这里重新下载最新版本的QQ软件，更换路径重新安装。 | |
| 提示“您所在的网络可能存在危害其他QQ用户的行为” | 出现这种提示是系统检测到您的QQ密码存在安全风险，系统为了您的帐号安全暂时限制登录，建议您稍后及时修改密码，同时也不排除您的电脑已经中毒，通过您的号码发送大量的广告信息等，所以您稍后也要查杀一下电脑病毒。 |
| 无法正常登录，提示网络环境异常错误码0x00000008 | 出现异常的原因是由于您所在的网络环境安装了盗号软件或是监控软件导致。 |
| 1、若是公司网络，请联系公司网络管理员排查恶意软件； | |
| 2、若是家庭网络，先排查电脑中是否被种植恶意软件、木马等，以及您可以更换路径重新安装QQ软件。 | |
| 3、暂时可以先使用webQQ。 | |
| 登录提示错误代码0x0000004f | 1、首先您需要先退出QQ软件，然后检查一下网络连接状态（连接网站是否正常、是否开启了下载软件等），确认网络状态无异常之后再登录重试一下。 |
| 2、如果仍然不行，您也可以登录到这里重新下载QQ版本，更换路径重新一下。 | |
| 登录时提示帐号“暂时锁定” | 这种情况有可能是某些操作过于频繁被系统检测帐号存在不安全因素，所以暂时锁定，建议您24小时后再试或者更换一个网络环境后再试。 |
| 号码问题 | |
| 提示未开通登录权限错误码0x00000008 | 因为您下载使用的是QQ软件的体验版本，而未申请体验资格的QQ号码是无法登录此版本的QQ软件，您可以选择登录这里申请获得体验资格，或者是登录这里重新下载正式发布的QQ版本使用。 |
| 注：体验版本的申请资格是短暂性的，当登录体验网站时已经没有了体验版本的申请资格时，您只能选择已经正式发布的版本使用。 | |
| 登录提示帐号冻结 | 因您的QQ号码长时间未登录，系统检测到后会进行回收，敬请谅解，建议您可申请新QQ号码使用。 |
| 提示号码服务已到期错误码0x00000008 | 可能是当前所使用的QQ靓号服务已到期，尽快为您QQ号码续费会员，以免号码被回收。 |
| 注：如果您的靓号超过90天保留期还未续费，一旦回收后则无法再找回使用。QQ靓号的会员服务到期后的90天内，为您的QQ号续费1个月会员服务，该QQ号即可正常使用。 | |
| 进程问题 | |
| 提示错误码0x00080008的处理方法 | 请先打开任务管理器（快捷键：Ctrl+Alt+Delete），选择“进程”中将QQ.exe结束进程后，然后删除号码文件夹后在尝试重新登录。 |
| 提示错误代码0x00010009的处理方法 | 该问题是因为您已经登录QQ号码或者是您退出后立即又登录导致系统进程未结束，建议您检查一下任务管理器（ctrl+alt+delete）内是否有QQ.EXE的进程未结束，如果有请结束该进程；如果没有，那么建议您可以删除一下QQ号码文件夹或者是关机重启后再尝试登录QQ软件。 |
| 客户端登录不成功，提示“请稍后重试” | 建议您重启电脑后尝试并且在登录面板->点设置->登录服务器->选择TCP或UDP登录类型进行登录； 若持续，请删除号码文件夹后再重新登录QQ。（如果您的聊天记录重要，请打开号码文件夹把“Msg2.0.db”备份好；如果您的自定义表情重要，备份“CustomFace.db”和“CustomFace.dbc”，能够登录后再把您备份的数据覆盖到新生成的号码文件夹中) 温馨提示：如果以上方法都无法解决您的问题，建议您把QQ软件完全卸载后，再登录这里重新下载最新QQ软件换路径安装。另外，您也可以通过WebQQ来登录，无需下载QQ软件，登录地址请点击这里。 |
| 系统提示登录相同的帐号，不能重复登录 | 这是由于之前该号码的运行程序没有彻底结束导致的，建议您可以进入电脑的任务管理器（快捷键：Ctrl+Alt+Delete），关闭QQ.EXE的程序，或者重新启动电脑即可。 |
| 提示系统繁忙，稍后再试0×00070005 | 建议您重启电脑后尝试并且在登录面板->点设置->登录服务器->选择TCP或UDP登录类型进行登录； |
| 若操作之后仍然无法解决，请删除号码文件夹（备份聊天记录等资料）后再试。 | |
| 提示文件读取错，暂时无法完成登陆，错误代码：0x0006000d | 请先打开任务管理器（快捷键：Ctrl+Alt+Delete），选择“进程”中将QQ.exe结束进程后，然后删除号码文件夹后在尝试重新登录。 |
| 使用出现异常 | |
| 登录QQ出现卡机，时间长短不一致 | 因QQ号码登录后需向服务器提取QQ里的好友数、群数据等信息，导致出现卡机，卡机时间长短取决于您本身的电脑配置、网速，还有QQ里的好友数、群数等相关QQ登录后需提取的数据，建议您可以在网速及电脑配置上进行改善。 |
温馨提醒：如有疑问请用微信扫描下方二维码关注腾讯客服公众号，向客服提问获取帮助。
