关于资料身份验证常见问题

1、资料身份验证怎么通知结果 
答:资料身份验证提交完成后,系统会在4小时内发送结果到“资料身份验证”填写的联系手机,查看手机短信内容即可。

2、已经过了时间,我还没有收到审核结果 
答:部分省份的手机短信可能会受到网关的影响导致延迟。
注:若长时间未收到身份验证审核结果、或不小心删除,请您重新提交资料进行身份验证。

3、为什么填写QQ账号资料身份验证会失败?
答:填写的资料不足、在无法证明身份的情况下,是无法通过账号资料验证的。
为提高验证成功率,请尽可能使用曾经登录过的设备、选择曾用过的wi-fi网络,例如家里或公司网络进行验证。

温馨提示:若失败您可以使用微信关注腾讯客服公众号,发送“QQ找密”,根据提示进行反馈,成功后可重置密码和密保。

4、如何邀请好友辅助验证?
邀请好友辅助验证的操作步骤如下:
1)在申请前先联系好能帮您辅助验证的好友;
2)资料身份验证提交后,将页面上的“6位”数字验证码发送到您的 QQ;

3)好友辅助后,点击页面“刷新”,即可查阅好友辅助的验证情况;

小Q是腾讯客服专家,同时也是本帮助页面的作者。请在下方提供反馈,以帮助她优化内容。

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